Veelgestelde vragen

Retourbeleid

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen uit onze winkel, zoals desem- en yoghurtculturen die langer dan een maand zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd. Ook op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) kunnen wij niet retour nemen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen

Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een probleem te melden. Afhankelijk van de tijd die is verstreken tussen de aankoop en het moment van contact, kunnen we een ruiling regelen.

Terugbetalingen

We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. U krijgt bericht of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

 Algemene Voorwaarden Fermentatiecursus bij DE PROEF 1. Inschrijving en betaling 

1.1. Inschrijving voor de fermentatie cursus is definitief na ontvangst van de volledige betaling. 

1.2. De betaling dient uiterlijk 14 dagen na inschrijving te zijn voldaan. 

2. Annulering door deelnemer 

2.1. Bij annulering tussen 14 dagen en 7 dagen vóór aanvang van de workshop wordt 50% van het deelnamegeld in rekening gebracht. 

2.2. Bij annulering vanaf 7 dagen vóór aanvang van de workshop wordt 100% van het deelnamegeld in rekening gebracht. 

2.3. Bij het niet verschijnen op de workshop wordt geen geld teruggestort. 

2.4. Indien u verhinderd bent, mag u zelf voor vervanging zorgen. Deelname is overdraagbaar aan een andere persoon, mits dit vooraf (48 uur voor de start van de workshop) schriftelijk of per e-mail aan ons wordt gemeld. 

3. Annulering door organisator 

3.1. De workshop gaat alleen door bij voldoende deelname. Hier ontvangt u 3 weken van tevoren bericht over. 

3.2. Bij annulering door de organisator, bijvoorbeeld door onvoldoende aanmeldingen of onvoorziene omstandigheden, wordt het volledige deelnamegeld teruggestort. De organisator is niet aansprakelijk voor overige kosten, zoals reiskosten. 

4. Aansprakelijkheid 

4.1. Deelname aan de workshop is geheel op eigen risico. De organisator is niet aansprakelijk voor schade, verlies, of letsel of allergische reactie tijdens of als gevolg van deelname aan de cursus. 

4.2. De deelnemer is verantwoordelijk voor het opvolgen van de veiligheidsinstructies tijdens de workshop. 

5. Overmacht 

5.1. In geval van overmacht (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, ziekte van de docent, of andere onvoorziene omstandigheden) behoudt de organisator zich het recht voor de workshop te verplaatsen of te annuleren. In geval van annulering wordt het deelnamegeld teruggestort. Verplaatsen gebeurt in overleg met de deelnemers, als dit niet lukt, dan wordt de workshop geannuleerd. 

6. Privacy 

6.1. De persoonsgegevens van deelnemers worden uitsluitend gebruikt voor de organisatie en communicatie rondom de cursus en niet gedeeld met derden zonder toestemming. 

7. Contactgegevens 

Voor vragen, wijzigingen, of meldingen over deelname kunt u contact opnemen met Natasja de Jonge via contact@deproef.org